あなたは、セールストークの効果を劇的に高めるコツを知っていますか?
セールスの上手い人は、セールストークの中に巧みに説得の価値観の9要素(=説得の価値観9)を忍びこませています。
あなたが説得の価値観9を理解すれば、営業トークの効果は劇的に改善します。
実際に、説得の価値観9をマスターしたあるマーケティングコンサルタントは、コンサル単価を100万円から300万円に値上げすることに成功しました。
しかも、値上げしたのに、成約率が30%から65%に改善したそうです。
僕自身も、説得の価値観9を使って、Web上で毎月100万円前後売り上げています。
これからお話しするのは、そういう超強力なノウハウです。
詳しい目次
保険営業マンのセールストークが失敗した理由とは?
先日、子供の学資保険について相談するために、家に保険の営業マンを呼びました。
色黒で声が大きい保険の営業マン・Tさんは、営業歴13年。
営業マンになる前は、デパ地下の総菜屋で働いた苦労人だそうです。
1時間半のセールストークの中で、Tさんの数々の苦労話を聞いた僕と妻は、Tさんの人柄には、非常に好感を持ちました。
けれども、僕と妻は、学資保険には入らないことに決めました。
なぜなら、Tさんのセールストークには、「説得の価値観9」の要素が欠けていたからです。
セールスの上手い人が使う「説得の価値観9」とは?
では、「説得の価値観9」とは、いったいどういう概念なのでしょうか?
説得の価値観9を提唱するのは、日本最大規模のオンライン型ビジネススクールで3000人以上を指導する、経営コンサルタントの加藤将太さん。
次の表にある①~⑨の要素が、説得の価値観9です。
とても大事な概念なので、あなたも絶対に暗記してください!
導入(現在) | 商品(未来) | 販売(ギャップを埋める) |
---|---|---|
①興味性・新規性 | ④恐怖・問題提起 | ⑦限定性・緊急性 |
②目的・信念・自己開示 | ⑤ノウハウ | ⑧不信の払拭・Q&A |
③夢・憧れ | ⑥メリット | ⑨後押し |
「販売」とは「説得」です。
あなたがセールストークを成功させるためには、これら①~⑨の説得要素を、セールストークの中にうまく織り交ぜていく必要があります。
反対に、下手なセールストークには、説得の価値観9の要素が欠けています。
ここからは、実例として、保険の営業マン・Tさんのセールストークに、どの説得要素が欠けていたかを検証します。
興味性・新規性:△
Tさんの「総菜屋で働いたことがある」というエピソードには、とても興味が湧きました。
けれども、肝心の保険の話については、「興味性」「新規性」ともに薄かったです。
なぜなら、Tさんが突然、学資保険ではなく、生命保険のプレゼンを始めたからです。
欲しくない商品を強く勧められた僕と妻は、とても戸惑い、興味を失ってしまいました。
目的・信念・自己開示:◯
唯一、合格点をあげられそうなのは、「自己開示」です。
僕たちは、Tさんがどんな経歴で、どこに住み、家族が何人いるかまで、詳細に知ることができました。
けれども、Tさんの営業マンとしての「信念」や、なぜ営業マンをやっているかという「目的」については、一切語られませんでした。
Tさんが「信念」と「目的」を語っていれば、結果はもう少し違ったかもしれません。
夢:×
Tさんのセールストークには、圧倒的に「夢」がありませんでした。
「生命保険に入ることで金銭的に安心した世界」を、Tさんは僕たちにもっと強くイメージさせるべきでした。
そうすれば、僕と妻は、生命保険の加入について、もう少し真剣に考えたかもしれません。
恐怖・問題提起:×
「×」をつけましたが、恐怖についての言及は、「これでもか!」というほどありました。
どういうことかというと、Tさんは、生命保険の必要性を煽るために、「もし旦那さんが亡くなられたら」というワードを多用したのです。
それも、「子供の前で」です。。。
あまりにもTさんにデリカシーがなかったので、この「恐怖」は逆効果でした。
ノウハウ:×
僕と妻は、学資保険の話を聞きたかったのに、Tさんがしたのは、生命保険の話だけでした。
よって「×」。
実は、僕の妻は、元・生保レディです。
妻にいわせれば、「Tさんは報酬の高い商品に誘導しようとしていただけ」だそうです。
経歴を明かさず黙って聞いていた妻も、人が悪いですけどね(^^;
メリット:×
メリットとは、「LF9+金」のことです。
以下の図が、LF9+金です。
この図も、要暗記です!
生命保険は、「愛する人を守る+金」というメリットを持つ商品です。
けれども、Tさんは、「愛する人を守る+金」というメリットを、全く提示しませんでした。
逆に、「今は景気が悪くて利率も低くて・・・」という説明はたくさん受けました。
ダメダコリャ^^;
なお、「⑦:限定性・緊急性」「⑧:不信の払拭・Q&A」「⑨:後押し」に関しては、「次回のプレゼンでくわしい話をする」ということで、今回はありませんでした。
このように、保険営業マン・Tさんのセールストークには、説得の価値観9の要素が、ほとんど欠けていました。
これでは、契約が取れなくて当たり前です。
あなたは、Tさんと同じ失敗をしないように、くれぐれも注意してくださいね。
まとめ
今回は、セールストークの効果を劇的に高めるコツである説得の価値観9を解説しました。
なお、説得の価値観9についてもっと知りたい人は、僕が作った『0から始めるブログ起業セミナー』という2.5時間のセミナー映像を視聴してください。
セミナー映像は、次の記事で無料配布しています!
説得の価値観9とは、コピーライティングやセールストークで使うもの。
説得の価値観9を使うとセールス力が劇的に上がる。
説得の価値観9とは、
①興味性・新規性
②目的、理念、自己開示
③夢、憧れ
④恐怖、問題提起
⑤ノウハウ
⑥メリット(メリットとは、LF9+お金)
⑦限定性、緊急性
⑧不信の払拭、Q&A
⑨後押し
までをする一連の流れであると理解しました。
今日も有難うございました。
「説得の価値観9」を使えるようにまずは暗記して、実践している人の話を聞いて、実際に試していければと思いました。
看護師なので「マズローの欲求」については、何度も学習しましたしこの患者さんは今何が足りていないのか?など分析したりもしていました。
加藤さんの講義で「LF9+金」という図を見て{なるほどー、こういった表現になるんだ!}と驚きました。
いつも頭の中にこの図を入れて学習していきたいと思います。
セールスの型を学び始めて、その台本に「説得の価値観9」と「LF9+お金」が、そこかしこに散りばめられていることに気づけました。
ずーみーさんの『ブログ起業の教科書』を読み物として読んでいた時は、そのことを知っただけで丸覚えしたメモでしたが、実際のセールス台本に使われていることを、自分の目で確かめてみて、超強力なノウハウだということの実感が持てました。
別記事「10%と90%」の話も非常にためになりました。少しずつ積み上げていきます。
律さん、こんにちは!
コメントをいただきありがとうございます。
説得の価値観9というフレームワークを知っているだけで、
世の中のセールスをかなり網羅できますよ。
ぜひこのフレームワークを使い倒してくださいね!