ニーズとウォンツの違いとは？「ウォンツ創出型ビジネス」をこれからの起業家は目指そう！

こんにちは！

ブログ起業コンサルタントのずーみー（⇒プロフィール）です^^

あなたは、「ニーズ」と「ウォンツ」というマーケティング用語を知っていますか？

「この商品にはニーズがある」のように使われるのを、あなたも聞いたことがあると思います。

でも、「ウォンツ」という言葉には、あまりなじみがないのではないでしょうか。

ニーズとウォンツは、どちらも顧客の「欲しい」という願望をあらわすマーケティング用語ですが、似て非なるものです。

実は、あなたがニーズとウォンツの違いを正しく理解することは、現代日本のビジネスで成功する上で、非常に重要なポイントです。

今回は、2017年に起きた「将棋ブーム」という事例を使って、ニーズとウォンツの違いや、これからの起業家が目指すべきビジネスを解説します。

現代日本で本当に儲かるビジネスとは？

史上最年少棋士・藤井聡太の登場により、日本で空前の将棋ブームが起きたことは、あなたも記憶に新しいですよね。

ブームのピークは、藤井四段（当時）が29連勝した、2017年夏ごろでしょうか。

当時、将棋本や関連グッズは売れに売れまくり、品切れを起こしました。

各地の将棋教室は、入会希望者が多すぎて、何ヶ月も順番待ちになったそうです。

ここで、ひとつの思考実験を行ないましょう。

もし、あなたが将棋連盟の会長だったなら、この状況でどんな手を打つでしょうか？

たとえば、品切れを解消するために、将棋本や関連グッズを作りまくるでしょうか？

それとも、順番待ちをなくすために、将棋教室を増やしまくるでしょうか？

僕は、どちらも得策だとは思いません。

なぜなら、それらは「ニーズ満たし型ビジネス」だからです。

現代日本において、ニーズ満たし型ビジネスは儲かりません。

本当に儲かるのは、「ウォンツ創出型ビジネス」です。

ニーズとウォンツの違い

では、ニーズとウォンツとは、いったい何なのでしょうか？

ニーズとウォンツは、似て非なるものです。

どちらも、「欲しい」という人間の欲望にねざしているところは同じですが、そもそもの「欲しくなる動機」が違います。

どういうことかというと・・・

このニーズとウォンツの違いは、とても重要なので、かならずメモってくださいね。

ここからは、「ニーズ満たし型ビジネス」と「ウォンツ創出型ビジネス」について、くわしく解説していきます。

ニーズ満たし型ビジネスとは？

ニーズが生まれる場所として、一番わかりやすい例は、高度経済成長期の日本です。

今から約70年前、日本は戦争に負けて、焼け野原になりました。

そういう「モノがないところ」にニーズは生まれます。

高度成長期の日本人は、「モノが足りないから欲しい」といつも思っていました。

だから、どんな商品でも、作ればバカみたいに売れました。

1960年代に、日本が年10％も急成長できたのは、どこにもモノがなさすぎて、作れば作るだけ売れたからです。

こういうビジネスのことを、「ニーズ満たし型ビジネス」といいます。

けれども、ニーズの時代は、長く続きませんでした。

先人たちの努力の結果、あっという間に、日本はモノであふれかえるようになりました。

そのため、1970年代には年４％成長に鈍化し、1990年代からはずっと年１％成長です。

つまり、今の日本が不況なのは、モノであふれてしまい、ニーズがなくなったからなのです。

ウォンツ創出型ビジネスとは？

一方、人間のウォンツを刺激することができれば、ニーズが満たされている現代日本でも、顧客に「欲しい」と思わせることができます。

しかも、かなり儲かります。

このようなビジネスのことを、「ウォンツ創出型ビジネス」といいます。

たとえば、ダイエットだと、10キロ痩せた状態になりたい。

婚活だと、愛する人と結婚した状態になりたい。

受験だと、志望校に合格した状態になりたい。

このようなウォンツを喚起するために、企業は日夜努力を惜しみません。

そして、これらのウォンツに対して、人々は喜んで大金を払います。

どれくらい大金を払うかというと、「◯円払ってでもその状態になりたいと考える10分の１」くらいなら余裕で払います。

たとえば、あなたが「100万円払ってでも10キロ痩せたい」と思っているなら、10万円くらい余裕で払いますよね？

それと同じで、「1000万円払ってでも、子供を志望校に合格させたい」と考える親なら、塾に100万円払うくらい余裕です。

なお、これは商品価格を決定する際の基準になりますので、ぜひ覚えておいてください。

これからの起業家は「ウォンツ創出型ビジネス」を目指せ！

ところで、2017年に日本で起こった将棋ブームは「ウォンツ」が創出された事例だということに、あなたはお気づきでしょうか？

なぜ将棋グッズは売れまくり、将棋教室は入会待ちを起こしたのか？

その理由は、日本に「ニーズ」が生まれたからではありません。

実は、メディアによって、偶然にも「ウォンツ」が創出されたからです。

つまり、人々は「生活に将棋が足りない（＝ニーズ）」から欲しがったのではなく、「藤井聡太のような状態になりたい（＝ウォンツ）」から欲しがったのです。

ですから、もしあなたが将棋連盟の会長だったなら、そこを見誤ってはいけません。

「ニーズを満たさなければ」と考えて、将棋教室の数を増やしたり、入門書を大量に印刷したりしても、いずれ必ずブームは終わります。

そうではなくて、あなたが目指すべきなのは、ウォンツ創出型ビジネスです。

つまり、「藤井聡太のようになりたい」という人々のウォンツを刺激して、顧客を囲い込むのが最善策です。

たとえば、将棋教室に「藤井聡太養成コース」を設ければ、親は高い授業料を払ってでも、子供に習わせたいと思うでしょう。

「100万円払ってでも、子供を藤井聡太みたいにしたい」と思う親なら、10万円くらいなら余裕で払います。

「1000万円払ってでも、子供を藤井聡太みたいにしたい」と思う親なら、100万円くらいなら余裕で払います。

また、藤井七段がここまで強くなれたKSF（成功の主要因）は、「詰将棋」と「AIの活用」です。

そこで、これらを将棋教室のカリキュラムに組み込めば、顧客満足度はかなり高まるでしょう。

さらに、低年齢の子供を優遇したり、LTV（＝生涯顧客価値）を高めるための施策も、いろいろできそうです。

・・・妄想はふくらむばかりですね。笑

このように、これからの起業家は、「ウォンツ創出型ビジネス」を目指しましょう。

なお、次の記事でも、ウォンツ創出型ビジネスの具体例をお話ししています。

ビジネススキルをアップさせたい人は、ぜひ参考にしてください^^

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2020.10.05